Condiciones aplicables a las entradas y reservas adquiridas en entradas.yujuland.com, gestionadas por Marengo Activities S.C. (Yujuland).
En Yujuland entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso permitimos cambiar la fecha de la entrada, aunque con carácter general los importes abonados no son reembolsables.
1. Cancelaciones por parte del cliente
Una vez confirmada y abonada una entrada, no se realizarán devoluciones del importe cuando la cancelación la solicite el cliente. El importe no se pierde: puedes solicitar un cambio de fecha para disfrutar de la misma actividad en otra fecha disponible.
2. Cambios de fecha
Los cambios de fecha deben solicitarse preferentemente con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la fecha y el turno reservados. La nueva fecha estará sujeta a:
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Disponibilidad de plazas.
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Calendario de apertura de Yujuland.
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Disponibilidad de la actividad contratada.
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Condiciones específicas del evento.
3. Plazo para utilizar la entrada
La entrada podrá trasladarse a una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes a la fecha inicialmente contratada, salvo que se indique otra condición para un evento concreto. Pasado ese plazo sin solicitar o utilizar una nueva fecha, la entrada se considerará consumida y no dará derecho a devolución.
4. No presentación
Si el participante no se presenta el día de la actividad y no se ha comunicado antes el cambio de fecha, Yujuland podrá considerar la entrada como utilizada. En circunstancias excepcionales debidamente justificadas, Yujuland podrá autorizar un cambio de fecha posterior.
5. Cambio en el número de entradas
Reducir el número de entradas una vez realizada la compra no da derecho a devolución de las cantidades abonadas. Si quieres añadir participantes, podrás hacerlo si hay disponibilidad, abonando la diferencia correspondiente.
6. Condiciones meteorológicas
Las actividades se realizan siempre que las condiciones meteorológicas y de seguridad lo permitan. La lluvia, la nubosidad u otras condiciones que no impidan el desarrollo normal y seguro de la actividad no suponen por sí mismas la cancelación. Si Yujuland determina que una actividad no puede realizarse con seguridad, ofrecerá una fecha alternativa o la solución que corresponda según las circunstancias y la normativa aplicable.
7. Cancelación o modificación por parte de Yujuland
Si Yujuland tuviera que cancelar una actividad por causas imputables al centro, podrás elegir entre trasladar tu entrada a otra fecha disponible o ejercer los derechos que legalmente te correspondan. Esta política no limita los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
8. Entradas con fecha determinada
Las entradas para actividades de ocio con una fecha o turno determinado están vinculadas a esa fecha y, por ello, no les es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
9. Cómo solicitar un cambio
Escribe a info@yujuland.com o por WhatsApp al 672 709 841 indicando:
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Nombre de la persona que hizo la compra.
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Número de pedido.
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Fecha y turno contratados.
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Nueva fecha y turno que solicitas.
El cambio solo queda confirmado cuando Yujuland te comunica la aceptación de la nueva fecha.
La compra de una entrada implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.